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社交电商的7大雷区,第2个最容易中招

来源:恭喜您会更好微信货源网站   日期:2021-05-13 17:06
原本被广泛唱衰的微商,转型社交电商之后怎么突然间就火了?其实最关键的一点,即在运营机制上,社交电商的确具备了传统电商不可比拟的优势——裂变。 社交电商模式本身就被很

原本被广泛唱衰的微商,转型社交电商之后怎么突然间就火了?其实最关键的一点,即在运营机制上,社交电商的确具备了传统电商不可比拟的优势——裂变。
社交电商模式本身就被很多人提倡,而所得到的效果也十分显著,只是随着更多传统门店、微商企业的广泛运用之后,其中难免还是会触犯到一些错误的做法及遇到销售难题。例如以下所总结出的7大雷区,也是很多商家都会忽视的,其中第2个最容易中招。

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1.产品种类过多,无主推,更无重点
现实中有很多社交电商的从业者,由于销售品类繁多,所以往往朋友圈给人看起来都是五花八门的,甚至还会让人找不到重点。实际上对于推广的种类越多,最终就越会影响到用户的对我们的认知,从而便影响到了销售成绩。对此商家可先寻找到自己了解深刻、体验感强,并且复购率高的产品来做为主推,等到与用户熟悉之后,才可推荐其他种类的产品。
2.激发不了用户参与感,更无互动
一般商家在加完好友之后,除了最初的打招呼,以及朋友圈简单的点赞评论以外,最缺少的就是能让用户参与进来的互动。该怎么做呢?互动一直都是双方的,而单方面的沟通往往会让用户产生厌烦,甚至也会让自己感到疲倦。因此商家可适当设置一些朋友圈互动内容,用来提升顾客的参与感。
而对于编辑互动性的文案其实并不难,只要掌握好节奏,不要天天去发一些鸡汤文字。偶尔也可以自己给自己评论,从而让用户感觉我们的互动性很高,并制造出良好的营销气氛。尤其写一些能产生共鸣的评论最能快速获取到用户的信任。
3.光凭自己的观点做推荐,没有根据用户定制化
很多时候我们自己所喜欢的东西,别人未必会喜欢,同样有些适合自己的产品,也未必就适合别人。而现实中就有不少商家在推荐产品时,常常只会站在自己的角度做推荐,对顾客的信息不了解,导致无法定制出推荐的策略。对此我们应该先了解用户的信息,之后再根据对方的信息制定话术及文案,切勿自说自话。
4.自身没体验过,就盲目推荐
有些商家在做销售时甚至还会出现这样的情况:即关于产品的信息全从品牌宣传资料得来,自身并没有体验过,而对于用户的咨询也是回答得支支吾吾。那该怎么解决呢?其实在销售前,商家不妨先自己体验,撰写体验报告,并对照产品宣传效果,查看是否一致,对于有疑问或者不确定的问题,我们都要提前想好被顾客问到时该怎么回复。
5.自身产品不佳
不少商家明明感觉产品体验不佳,但是却舍不得放弃对项目的投资,咬牙坚持,从而导致失信于用户,并且产品卖出去的复购率也很低。对此商家应当趁早更换产品,才能维持住现有用户的信心。
6.疏于客户关系维护
不少商家甚至还会在用户成交后不管不问,以为只要产品好,对方买过一次就会再买第二次。又或者是过度依赖引流,却忽视现有客户的维护,而这些都是错误的做法,必将影响产品复购,陷入流量依赖的困境。因此商家应该及时追踪客户对产品的使用体验,并多了解一些客户使用后的改善状况等。
7.缺少下次成交的引导
当用户每一次成交完毕之后,很多商家往往都会缺少对于下次成交的铺垫,也并没有设置出下次成交的诱饵。尤其当需要提醒复购时,往往也只是干巴巴地提醒顾客购买,却殊不知这样只会引起顾客反感。所以商家在每一次成交之后,都应注意为下一次提醒复购做铺垫,设诱饵。

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